Gewährleistung und Garantie
Diese Erklärung informiert Sie über Ihre Rechte und Pflichten bezüglich der gesetzlichen Gewährleistung und möglicher Herstellergarantien bei Produkten, die Sie bei Jagdzubehör Dr. Mair GmbH erwerben.
1. Gesetzliche Gewährleistung
Alle von uns angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach österreichischem Recht. Als Verbraucher haben Sie das Recht zu erwarten, dass gekaufte Waren mangelfrei sind.
Die gesetzliche Gewährleistungspflicht des Übergebers wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Europäischen Union grundsätzlich 2 Jahre ab Kaufdatum. In Österreich können gemäß ABGB § 922 ff. längere Fristen gelten. Bei Sachmängeln können Sie innerhalb dieser Frist Mängelrüge erheben.
2. Ihre Gewährleistungsrechte
Sie haben das Recht, von uns zu verlangen:
- Reparatur des mangelhaften Produktes, oder
- Austausch des Produktes, oder
- Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises
- Ermäßigung des Kaufpreises
Die Art und Dauer der Abhilfe richten sich nach der Art des Mangels und dem geltenden österreichischen Recht.
3. So machen Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend
- Kontaktieren Sie uns umgehend nach Feststellung eines Mangels per E-Mail (
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. ) oder Telefon - Beschreiben Sie das Problem genau und fügen Sie Fotos bei, wenn möglich
- Geben Sie Ihre Kaufbestätigung/Rechnung an
- Folgen Sie unseren Anweisungen zur Rücksendung des Produktes
- Wir prüfen den Mangel und nehmen Kontakt mit Ihnen auf
- Die Adresse für Reparatureinsendungen lautet:
Jagdzubehör Dr. Mair GmbH
Buchenweg 3
8652 Kindberg
Österreich
4. Ausschlüsse und Einschränkungen
Die Gewährleistung gilt nicht für:
- Normale Verschleißerscheinungen
- Mängel, die durch unsachgemäße Lagerung oder Behandlung entstanden sind
- Schäden durch Unfälle oder höhere Gewalt
- Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
- Mängel, die der Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs kannte oder hätte erkennen können
- Bildverstärkerröhren
5. Freiwillige Herstellergarantie
Einige Produkte können mit einer freiwilligen Herstellergarantie ausgestattet sein, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Diese Garantie ist in der jeweiligen Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet und gibt Ihnen erweiterte Leistungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus.
6. Kontakt und weitere Informationen
Für Fragen zu Gewährleistung, Garantie oder bei Mängelreklamationen kontaktieren Sie uns:
Jagdzubehör Dr. Mair GmbH
E-Mail:
Internet: www.DrMair.at
Weitere Informationen zum Verbraucherschutz in Österreich finden Sie auf der Website der Arbeiterkammer oder des Bundesministeriums für Justiz.
Diese Erklärung gilt ab 27. September 2026 gemäß EU-Verordnung (EU) 2024/82 und (EU) 2025/1960.
7. Herstellerspezifische Garantiebestimmungen
Pulsar
Garantiedauer
Die Garantiezeit für Geräte beträgt 3 Jahre, für wiederaufladbare Batterien (im Lieferumfang des Geräts enthalten oder separat gekauft) beträgt die Garantieziet 1 Jahr.
Was ist betroffen
Der Hersteller garantiert für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem Kaufdatum, dass dessen Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Einschränkungen und worauf zu achten ist
Wenn kein Kaufbeleg vorliegt und die Garantiekarte nicht ausgefüllt ist, beginnt die Garantie ab dem Herstellungsdatum plus sechs Monate.
Pixfra
Garantiedauer
Die Garantie gilt für 3 Jahre auf alle Komponenten und 1 Jahr auf austauschbare Batterien (sofern vorhanden). Die Garantiezeit beginnt ab dem Kaufdatum auf der Rechnung. Ohne gültige Kaufrechnung wird das Lieferdatum als Startpunkt gerechnet. Wichtig: Die Garantie deckt nur das Gerät selbst ab – Verschleißteile sind ausgenommen.
Was ist betroffen
Die Garantie gilt für defekte Pixfra-Produkte, die über autorisierte Distributoren gekauft wurden. Pixfra übernimmt die Reparatur oder den Austausch defekter Produkte innerhalb der Garantiezeit. Endkunden müssen sich dafür an ihren Verkäufer wenden.
Einschränkungen und worauf zu achten ist
Keine Garantie gibt es bei Produkten die angemalt, manipuliert oder deren Etiketten entfernt wurden. Vor dem Versand müssen Daten vom Kunden gesichert werden, Pixfra haftet nicht für Datenverlust während der Reparatur. Ersatzprodukte sind nicht zwingend neu. Dies können gleichwertige Modelle sein.
Eine Registrierung ist erforderlich und eone gültige Kaufrechnung und Versanddokumentation müssen eingereicht werden.
Conotech
Garantiedauer
Conotech gewährt eine Herstellergarantie von 3 Jahren auf alle Wärmebildgeräte ab Produktionsdatum. Wird das Gerät über die Conotech-Garantieseite (cono-tech.com/warranty) mit gültigem Kaufnachweis registriert, gilt die Garantie 3 Jahre ab Kaufdatum – vorausgesetzt, das Gerät ist zum Zeitpunkt der Registrierung nicht älter als 4 Jahre ab Produktionsdatum. Mitgeliefertes Zubehör wie Akkus, Datenkabel, Ladegeräte oder Objektivdeckel ist mit 6 Monaten Garantie abgedeckt.
Was ist betroffen
Die freiwillige Herstellergarantie gilt für Produkte, die über autorisierte und offizielle Vertriebswege gekauft wurden. Sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Die Garantiedauer ist je nach Komponente gestaffelt: Komplettgerät 3 Jahre, Wärmesensor 3 Jahre, optische Komponenten (Objektiv, Okular) 2 Jahre, Gehäuse und Strukturkomponenten 2 Jahre, OLED-Display 1 Jahr, Core-Imaging-Modul 1 Jahr, Platine (PCB) 1 Jahr und mechanische Bedienelemente (Stellrad, Schalter, Tasten) 1 Jahr. Für die Software werden 3 Jahre kostenlose Wartung und Updates gewährt.
Einschränkungen und worauf zu achten ist
Nicht von der Garantie gedeckt sind: Schäden durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, unbefugte Reparatur oder Modifikation (Hardware, Firmware oder Software); Schäden durch elektrische Ereignisse, die nicht auf Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückgehen (z. B. Kurzschluss, Überspannung, Unfälle, Feuer oder Wasser); Nutzung außerhalb der im Handbuch angegebenen Betriebsbedingungen (Umgebung, Temperatur, Luftfeuchtigkeit); Entfernen, Manipulieren oder Verändern der Originalkennzeichnungen (Markenzeichen, Seriennummer, Modell-Label) sowie Produkte, die nicht über offizielle bzw. autorisierte Vertriebswege bezogen wurden. Im Garantiefall wenden Sie sich zuerst an den österreichischen Distributor über conotech.at. Softwareprobleme werden nach Möglichkeit per Fernwartung gelöst. Bei Hardwareproblemen ist das Conotech-Reparaturformular auszufüllen und gemeinsam mit dem Gerät an das Conotech-Servicecenter in Deutschland zu senden. Liegt der Fall innerhalb der Garantie, erfolgt die Reparatur kostenlos; andernfalls erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.
Nocpix
Garantiedauer
Nocpix bietet eine 3-jährige Herstellergarantie auf alle Wärmebildkameras in Österreich, Deutschland und Europa. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und ist an den Besitz des Original-Kaufbelegs gebunden.
Was ist betroffen
Die Garantie umfasst Defekte an Sensoren, Elektronik und mechanischen Komponenten unter normaler Verwendung. Bei berechtigten Garantieansprüchen erfolgt entweder eine kostenlose Reparatur oder der Austausch mit einem neuen oder reparierten Gerät.
Einschränkungen und worauf zu achten ist
Sensorbeschädigungen durch direkte Sonneneinstrahlung oder intensive Hitze-/Lichtquellen sind nicht versichert. Die Garantie gilt nicht für Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung, Unfallschäden oder Modifikationen. Nach Ablauf der Garantiezeit können Reparaturen weiterhin durchgeführt werden, müssen aber kostenpflichtig erfolgen. Der Kaufbeleg ist erforderlich.
Pard
Garantiedauer
Pard bietet eine 3-jährige Limited Warranty auf alle Wärmebildgeräte die beim Hersteller registriert wurden. Die Registrierung muss innerhalb bestimmter Fristen erfolgen.
Was ist betroffen
Die Garantie deckt Mängel in Material und Verarbeitung unter normalen Nutzungsbedingungen ab. Defekte Geräte werden kostenlos repariert oder durch neue/generalüberholte Geräte gleicher oder höherer Qualität ersetzt. Die Abdeckung erstreckt sich auf alle Standard-Komponenten, einschließlich Sensoren und elektronischer Teile.
Einschränkungen und worauf zu achten ist
Ausgeschlossen sind Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Unfallbeschädigungen oder unbefugte Änderungen am Gerät. Besondere oder Closeout-Produkte können mit Einschränkungen versichert sein. Garantieansprüche müssen innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden. Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit entstehen Kosten für den Kunden.
Guide Sensmart
Garantiedauer
Guide Sensmart gewährt eine Basis-Garantie von 12 Monaten auf Wärmebildkameras. Durch Registrierung auf der Guide Sensmart offiziellen Website innerhalb von 3 Monaten nach Kauf kann die Garantie um ein weiteres Jahr kostenlos verlängert werden.
Was ist betroffen
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel in Material und Verarbeitung ab. Bei berechtigten Garantieansprüchen erfolgt eine Reparatur oder ein Geräteaustausch. Die Abdeckung bezieht sich auf optoelektronische Komponenten sowie optische Teile unter normaler Nutzung.
Einschränkungen und worauf zu achten ist
Die Garantie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfallverletzungen, Umwelteinflüsse oder unbefugte Reparaturen. Für die erweiterte Garantie von insgesamt 2 Jahren ist eine zeitige Registrierung erforderlich. Der Kaufbeleg und die Registrierung sind notwendig für Garantieansprüche. Kontaktieren Sie den Kundendienst von Guide Sensmart für Reparaturangelegenheiten.
Hikmicro
Garantiedauer
Hikmicro bietet 3 Jahre Garantie auf das Gerät und 10 Jahre auf Wärmesensoren. Die genaue Garantiedauer kann auf der Hikmicro-Website oder in der Dokumentation des Landes eingesehen werden.
Was ist betroffen
Hikmicro garantiert, dass Produkte unter normaler Verwendung gemäß den veröffentlichten Spezifikationen, Benutzerhandbüchern und Websiteinformationen frei von Material- und Verarbeitungsmängeln sind. Die Garantie umfasst Sensoren, elektronische Komponenten und mechanische Teile. Bei Garantieansprüchen erfolgt eine kostenlose Reparatur oder ein Austausch.
Einschränkungen und worauf zu achten ist
Die Garantie deckt keine Schäden durch Missbrauch, Unfälle, Naturkatastrophen oder unbefugte Reparaturen ab. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Kontaktieren Sie den Händler oder direkt Hikmicro unter